免费道路救援服务是许多车主容易忽视的重要权益，以下是结合最新政策的详细解析：
一、基础免费服务（覆盖90%场景）
拖车服务：多数商业险提供50-100公里免费拖车（如平安、人保），超出部分可享折扣。需通过保险公司官方渠道呼叫，第三方平台可能收费。
搭电服务：冬季电瓶亏电高发期，只要买了商业险即可享受免费搭电服务，救援人员会携带便携式充电设备，通过夹子连接车辆电瓶正负极，快速启动车辆且不损伤原车电路。
送油服务：油表亮灯时拨打保险公司电话可免费送油（通常限10升/次），汽油费用需自理但配送费全免。部分地区高端车型（如奔驰、宝马）的原厂道路救援甚至包含全年无限次送油服务。
换胎服务：爆胎后救援人员携带专业工具（千斤顶、扳手等）免费更换备胎，仅限非人为损坏情况（如扎钉、老化开裂）。若车辆自带备胎，可直接让救援人员帮忙更换，无需额外支付备胎费用。
二、特殊场景增值权益
困境救援：车辆陷入泥地、雪地等情况时免费提供拖拽服务，但不涵盖吊车和货物转运等衍生服务。
医疗与法律支持：事故中受伤人员可通过救援热线协调就近医院优先救治；责任认定纠纷时还能获得免费律师指导。
三、地区政策差异要点
高速公路免费清障：江苏、安徽等地对故障/事故车辆免除拖车费（基价200-350元），吊车费（基价600-1000元）；浙江“施救在线”平台累计为90万车主提供直拖服务。
非故障车辆限制：安徽等地明确因缺油、缺电等非故障原因停在主线上的车辆不享受免费救援；但浙江在节假日期间扩大范围，对没电、没气、没油的非故障车辆也提供免费拖曳牵引服务。
四、高频问题解答
申请流程：优先拨打保险公司客服热线（如平安95511、人保95518），报车牌号+保单号；高速上也可拨打12122全国统一救援热线。
次数限制：各项服务一般无次数限制，但单次送油量、拖车里程有上限，建议提前了解自家保单具体条款。
拒赔情形：酒驾、无证驾驶等违法违规行为会导致保险公司有权拒绝提供服务。车辆需处于合法状态才能享受免费救援服务。